Bakım ve saha servis platformu
Arızadan servis geçmişine, bakım işi tek yerde.
Şube personeli cihazın üstündeki QR'ı okutup arızayı bildirir. Talep iş emrine döner, teknisyen telefonundan kontrol listesini doldurur, ölçüm girer, fotoğraf çeker, parça ister ve işi kapatır. Yönetici kimin neyi ne zaman yaptığını web panelinden görür.
Web, iOS ve Android. Türkçe ve İngilizce.
Nasıl çalışır
Bir arızanın yolu: etiketten servis geçmişine yedi adım
- 01
Lokasyon ve varlık
Bölge, şube, kat ya da müşteri sahası; altında cihazlar ve alt varlıklar.
- 02
QR etiketi
Her varlık ve lokasyon için rastgele bir kod. Etiketler A4 ya da rulo PDF olarak basılır.
- 03
Talep
İçeriden ya da QR sayfasından gelen arıza bildirimi, yönetici onayı için bekler.
- 04
İş emri
SRV numarası, öncelik, son tarih ve bir teknisyene ya da ekibe atama.
- 05
Sahada iş
Kontrol listesi, ölçüm, not, fotoğraf ve parça talebi; bağlantı olmasa da.
- 06
Tamamlama
Zorunlu maddeler, fotoğraflar ve açık parça talepleri kapanmadan iş bitmez.
- 07
Servis geçmişi
Varlığın bütün iş emirleri, talepleri, kayıtları ve değişiklikleri tek zaman çizelgesinde.
Özellikler
Sahada çalışan insanlar için yazıldı
QR ile arıza bildirimi
Arızayı bildirmek için uygulama da hesap da gerekmez
Cihazın üstündeki etiketi telefon kamerasıyla okutan herkes kısa bir sayfa görür: arıza tipini seçer, ne gördüğünü yazar, en fazla üç fotoğraf ekler. Adı ve telefonu isteğe bağlıdır. Bildirim iş emri olarak değil talep olarak düşer; yönetici bakar, iş emrine çevirir ya da gerekçesiyle reddeder. Bildiren kişi durumu takip bağlantısından izler.
- Arıza tipleri sektör şablonundan gelir: “Soğutmuyor”, “Gaz kaçağı”, “Isıtmıyor”…
- Sayfada ne kadar bilgi görüneceğine siz karar verirsiniz: yalnız cihaz adı ya da adıyla lokasyonu.
- Kod rastgeledir, cihaz numarası içermez. Etiket kaybolursa kod yenilenir, eskisi geçersiz olur.
İnternetsiz çalışan teknisyen uygulaması
Bodrumda, soğuk odada, çekmeyen sahada da iş durmaz
iOS ve Android uygulaması teknisyene ve ekibine atanmış işleri telefonda tutar. Bağlantı yokken işe başlanır, kontrol listesi doldurulur, ölçüm ve not girilir, fotoğraf çekilir, parça istenir, iş tamamlanır. Her işlem sıraya yazılır ve bağlantı gelince sırayla gönderilir.
- Ekranın üstündeki gösterge her an kaç işlemin beklediğini söyler.
- Sunucu son sözü söyler: bu arada iptal edilmiş bir işe yapılan değişiklik reddedilir ve nedeni gösterilir.
- Fotoğraflar küçültülür, konum ve EXIF bilgisi silinir, ayrı bir kuyrukta yüklenir.
Ölçümlü kontrol listeleri
“Kontrol edildi” değil, ölçülen değer
Kontrol listesi maddeleri evet/hayır, uygun/uygun değil, sayı, seçim, metin, fotoğraf ya da birimli ölçüm olabilir. Ölçüm maddesine alt ve üst sınır verirsiniz; sınır dışı değer hemen işaretlenir. İş emri olmadan doldurulan kayıt defterleri de var: soğuk oda sıcaklığı gibi düzenli kayıtlar gecikince görünür, sınır dışı bir değer isterseniz kendiliğinden talep açar.
- Zorunlu ve fotoğraf isteyen maddeler ayrı ayrı işaretlenir.
- Sektör şablonları hazır listelerle gelir: soğutma periyodik bakım, F-gaz sızıntı kontrolü, HACCP sıcaklık kaydı…
- Kayıt defterleri tarih, cihaz ve sınır dışı filtresiyle listelenir ve CSV olarak indirilir.
Parça talepleri ve tamamlama kuralları
Eksik iş “bitti” olarak kapanmaz
Teknisyen iş emrinin içinden parça ister: katalogdan ya da serbest metinle, adet ve aciliyetle. Talep onaylanır, hazırlanır, teslim edilir ve kullanılır; her adım kayıtlıdır. İşi kapatmak istediğinde Saha neyin eksik olduğunu tek tek söyler: cevaplanmamış zorunlu maddeler, eksik fotoğraflar, açık parça talepleri.
- Tamamlama kuralları organizasyon ayarıdır; her biri varsayılan olarak açıktır.
- Açık parça talebi işi isterseniz “Parça bekliyor” durumuna alır, teslimde işe geri döner.
- İş emri durumları sabit kategoriler içinde sizin adlarınızla çalışır.
Varlık başına servis geçmişi
Kim, ne zaman, ne yaptı; silinmeden
İş emrinin zaman çizelgesinde açılış, atama, durum değişikliği, kontrol listesi, not, fotoğraf ve parça hareketleri sırayla durur; olaylar düzenlenmez ve silinmez. Varlığın geçmişi bu iş emirlerini, talepleri, kayıt defterlerini ve kart değişikliklerini en yeniden eskiye birleştirir. Bir sonraki teknisyen cihazın başına geldiğinde ne olduğunu bilir.
- İş emirleri, varlıklar, parça kullanımı ve kayıt defterleri CSV olarak dışa aktarılır.
- Denetim kaydı kimin hangi kaydı değiştirdiğini gösterir.
Ekibin geri kalanı için de
Birden çok firma, roller
Bir hesapla birden çok organizasyonda çalışılır. Roller organizasyona özeldir, yetkiler her istekte sunucuda denetlenir; bir kullanıcı yalnız kendi lokasyonlarıyla sınırlanabilir.
Firmanın verisi firmada
Her kayıt bir organizasyona bağlıdır ve veritabanında satır düzeyinde güvenlikle ayrılır. Başka bir firmanın kaydı yokmuş gibi davranılır.
Bildirimler
Size atanan iş, acil arıza talebi, onaylanan ya da reddedilen parça talebi, tamamlanan iş: telefonda anlık bildirim, web'de zil. Geciken işler her sabah tek özet olarak gelir.
Türkçe ve İngilizce
Web paneli, uygulamalar ve QR sayfası iki dilde. Herkes kendi dilini seçer.
Dışa aktarma
İş emirleri, varlıklar, parça kullanımı ve kayıt defterleri CSV olarak indirilir. Veriniz sizin.
Web, iOS ve Android
Yönetim web panelinden, saha işi telefondan. Uygulamalar her platformun kendi görünümüyle yazıldı.
Sektör şablonları
Sektörünüzü seçin, hazır gelsin
Sektör seçildiğinde o sektörün varlık tipleri, özel alanları, arıza tipleri, ölçüm tipleri, parça kategorileri ve kontrol listeleri hesabınıza kopyalanır. Hepsini kendi işinize göre değiştirirsiniz; birden çok sektör seçebilirsiniz.
Soğutma sistemleri
Soğuk oda, vitrin, kondenser, rack. Gaz tipi, şarj miktarı, CO₂ eşdeğeri, EKOMVET alanları, F-gaz sızıntı kontrol listesi.
Klima / HVAC
Split, VRF, klima santrali, chiller. Filtre, üfleme ve dönüş sıcaklığı, basınç ölçümleri.
Elektrik
Pano, topraklama, kompanzasyon, aydınlatma. Yalıtım ve topraklama direnci, kaçak akım rölesi testleri.
Jeneratör / UPS
Yük testi, akü gerilimi, yakıt seviyesi, transfer süresi ölçümleri ve kontrol listeleri.
Endüstriyel mutfak
Kombi fırın, bulaşık makinesi, davlumbaz, söndürme sistemi, gaz algılama; HACCP sıcaklık kayıt defteri.
Genel teknik servis
Makine, pompa, kompresör, basınçlı kap, forklift. Kullanım öncesi operatör kontrolü ve genel bakım listesi.
Saha ne değildir
Saha bir ERP değildir. Muhasebe, cari hesap, fatura, maaş, tam stok ya da satış modülü yoktur. Bakım ve servis işini iyi yürütür, gerisini kullandığınız sistemlere bırakır.
Sık sorulan sorular
Teknisyen uygulaması internet olmadan ne yapabilir?
Kendisine ve ekibine atanmış işleri açar, işe başlar, kontrol listesini doldurur, ölçüm, not ve fotoğraf ekler, parça ister ve işi tamamlar. Bunlar sıraya yazılır ve bağlantı gelince gönderilir. Atama değiştirmek, onaylamak ve ayarlar bağlantı ister.
QR ile bildirim yapan kişinin uygulama indirmesi gerekir mi?
Hayır. Telefon kamerası etiketi okutur ve tarayıcıda kısa bir form açılır. Hesap gerekmez; ad ve telefon isteğe bağlıdır. Kötüye kullanıma karşı form Cloudflare Turnstile ve istek sınırıyla korunur.
Firmaların verileri birbirinden nasıl ayrılır?
Her kayıt bir organizasyona aittir ve PostgreSQL satır düzeyi güvenliğiyle ayrılır. Her istek yalnız oturumdaki organizasyonun verisini görür; başka bir organizasyonun kaydı istendiğinde “bulunamadı” döner.
Verilerimi dışa aktarabilir miyim?
Evet. İş emirleri, varlıklar, parça kullanımı ve kayıt defterleri CSV olarak indirilir; Excel ve diğer araçlarda açılır.
Saha bir ERP ya da muhasebe programı mı?
Hayır. Saha bakım ve saha servis işini yürütür. Muhasebe, cari hesap, fatura, maaş, tam stok ya da CRM yoktur ve eklenmeyecek; bu sistemlerle entegrasyon yoluyla konuşur.
Uygulamaları nereden indiririm?
Web paneli bugün tarayıcıdan kullanılır. iOS ve Android uygulamaları henüz App Store ve Google Play'de değil; yayımlandıklarında bu sayfada duyuracağız.
Blogdan
Bütün yazılarŞubelerde QR ile arıza bildirimi: uygulama indirmeden, telefonla
Şube personelinin arızayı cihazın üstündeki QR etiketten bildirmesi için pratik bir rehber: etiketleme, form, fotoğraf, takip ve talebin iş emrine dönüşmesi.
Ölçümlü bakım kontrol listesi nasıl hazırlanır
Periyodik bakımda işe yarayan bir kontrol listesi: doğru madde tipleri, min/max sınırları, zorunlu ve fotoğraflı maddeler, sınır dışı değerde ne yapılacağı.
Soğutmada sıcaklık kaydı ve F-gaz kayıtları: Türkiye için pratik rehber
Soğuk oda ve dolaplarda sıcaklık kaydı, F-gaz sızıntı kontrol periyotları, EKOMVET ve 30 iş günü kuralları; yönetmelik kaynaklarıyla sade bir rehber.
Kâğıdı ve mesaj gruplarını bırakın
Organizasyonunuzu kurun, sektörünüzü seçin, ilk QR etiketlerinizi bugün basın.